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顺丰收件还没恢复,上海客户过不来,杭州茶农们有点忧伤“大家都不容易,互相理解吧”

2022-10-10 10:43:16 5762

摘要:钱江晚报·小时新闻记者 陈婕伴随着第一批龙井正式开采,杭州茶农们迎来一年当中最忙碌的季节。上周末,晓燕家里的狮峰龙井也开采了,她在朋友圈里发起了一年一度的小广告。“听说顺丰已经动起来了,希望能早一点恢复收件。”原来,明前龙井的这份金贵,离不...

钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

伴随着第一批龙井正式开采,杭州茶农们迎来一年当中最忙碌的季节。

上周末,晓燕家里的狮峰龙井也开采了,她在朋友圈里发起了一年一度的小广告。

“听说顺丰已经动起来了,希望能早一点恢复收件。”原来,明前龙井的这份金贵,离不开速度的加持,过去顺丰是这个细分市场的绝对王者。自3月9日顺丰余杭中转场突发疫情后,杭州顺丰一直处于暂停状态,今年的这场春茶快递战中,给了其他快递品牌一个窗口期。

晓燕采的标准的两叶一心

懂茶的人都知道,春茶贵在新鲜,采摘、炒制、发货,每个步骤都要争分夺秒。龙井茶早一天送到客户手中,回甘更醇一分,情意更重一分。

许多人不知道,春茶寄递,其实是一个千万级的快递细分市场。无论是梅家坞、翁家山、龙井、满觉陇,茶农们家家户户都用快递寄茶。老客们往往不待春茶开采,便早早下定,新茶一旦炒制完成,便要第一时间打包发货,茶农们的第一诉求是时效和服务。“就这么说吧,如果清明过了2天,你说这批明前龙井正宗还是不正宗?”

晓燕说,过去这些年,自己都是用顺丰来快递茶叶,不光自己,周围的茶农也都是这样。今年不同了,因为顺丰暂停,眼下只能发其他快递品牌。

“没有顺丰,好忧伤。”晓燕发现,在春茶寄递方面,其他快递品牌的服务态度和承载力不是一个档次。“不是吐槽其他快递不行,有时候相差的就是一点点小细节。”

晓燕解释,家里打包忙的时候顺丰小哥都会主动来帮忙,这一点其他小哥做不到。“也许是跟大家还不够熟悉,或者对打包也不熟练。”

除了服务,时效更关键。晓燕说,根据客户们的反馈,顺丰一般是中午之前完成配送,而其他快递则基本是下午五六点。

“看起来送到手只差半天时间,但是对于要拿着这些茶叶去送礼的客户来说,也不好耽误半天的。”晓燕说。

3月22日一早,晓燕刚看到报道说杭州顺丰已经慢慢动起来,恢复派件了,晓燕赶紧特意联系了熟悉的小哥。“听说是逐步先把存货送掉,目前还不能收件。”

晓燕说,疫情来得突然,对顺丰小哥来说,原本是最赚钱的一个月,他们只能损失了。而对茶农来说,一方面,快递发得糟心,另一方面,往年上海人是主力客户群,他们不仅过不来,因为当地疫情管控,都居家办公,对茶叶的需求都减少了。

不过,毕竟清明还没到,晓燕还是充满希望。

“今年这一年大家都不容易,互相理解吧。”晓燕说。

顺丰凤起路以及下城社坛苑营业点已开门,今天有不少市民上门咨询。

“夜班人”快递小哥流调轨迹的辛苦,还有小哥在派件时遭到了“嫌弃”,看惯了物流从业者的辛苦与辛酸,这段时间依然被快递小哥整破防了。

可能许多人还不清楚快递行业的压力,来看一组数据:

我国的快递业发展速度快,不仅业务量连续七年世界第一,而且近几年包裹快递量还超过美、日、欧等发达经济体总和。2021年我国的快递业务量更是突破1000亿件,创下历史新高。其中,2021年全省全年业务量近230亿件,与美国快递业务量大体相当。全国业务量靠前的50个城市中,浙江就有8个。

有人用“量大、人多、面广”来形容快递行业的防疫压力。

毕竟快递联系着千家万户,而新冠病毒又极为狡猾,传播风险不能低估。快递企业要深刻汲取教训,相信通过整个行业共同努力,将防疫工作做严、做实、做细,一定能打赢这场“没有硝烟的战役”。

我们希望公众能对快递业的压力有更清晰的认识,更希望大家可以给这个行业、这些小哥们予以更多的支持、理解。

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来源:钱江晚报·小时新闻

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